ファイナンシャルプランナー、MBAへの道

内山FP総合事務所株式会社代表取締役内山貴博です。 FPとして仕事をする中で、クライアントからのビジネス相談に接する機会もあり、また、ライフプランを話す上で独立開業や事業承継などビジネスイベントも重要な要素だと感じています。そして何より自らも経営者として、改めて経済や経営をしっかり勉強したいと感じMBAへの挑戦を決意! 日々の取り組み、学んだことなどをまとめていきます。

世界の経営学者はいま何を考えているのか

ビジネススクール入学前事前学習用として大学推薦の1冊。

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世界の経営学者はいま何を考えているのか――知られざるビジネスの知のフロンティア

経営を学術的な観点からそして実務を意識しながら学ぶというのは
どういうことなのかイメージすることができました。

例えば国民の個人主義と集団主義についてなどは
興味深かったです。

よく日本人は「集団主義」だと言われていますが、本当に
そうなのか?

一見、定性的な分析に見えるこういった内容も経営学では
できる限り定量的に分析するようです。
※まだ入学前なのでなんとも・・・

定量的に分析すると他国に比べ日本人の個人主義の部分も
数字で確認できるといった検証結果は非常に参考になります。

国民性の数値化です。

そしてある国と別の国の距離もこれで測ることができます。

海外進出の際に「アジアにはビジネスチャンスがある!」と進出
しようとした際、確かに広大なマーケットがあったとしても、
両国の国民性に大きな距離があった場合、商品やサービスが
受入れてもらえない可能性もあります。

海外進出の際に見落としやすい点の1つと同書で指摘されています。

一通り読むことで、ビジネスとは・・・

「定性的なものでさえ、定量的に捉え分析する。そしてその数値を
活用する際は定性的な部分も考慮する。」

行ったり来たり、つかみどころのない解釈ですが・・・

そんなことを考える機会になりました。

世界の経営学者はいま何を考えているのか――知られざるビジネスの知のフロンティア





  

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クレーム対応

通常、クレームは貴重な意見で重視すべき。
といった話は良く聞きますが、その逆の意見も。

例えばある顧客が電化商品に対して故障したという
クレームがあり、それに対応するためにより頑丈な
商品を作る。

その結果、コストがかかり不格好になり。

故障した場合と頑丈になった場合。
後者の方がクレームにつながる可能性は低い。

ただし、重たい、値段が高い、不格好などの理由で
顧客は黙って違うライバルメーカーの商品へ。

講義で紹介された一例です。

クレーム1つ1つに丁寧に対応するのは大事なことかも
しれませんが、その裏側に大多数のクレームを言わない人
がいること、その人たちがどういうことを考え、どのような
行動をとっているか。

そういった目線でビジネスを考えるのも重要だと学びました。

これも、「合成の誤謬」の1つかもしれません。

合成の誤謬
http://fpmba.blog.jp/archives/2324896.html





  

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合成の誤謬


合成の誤謬。(ごうせいのごびゅう)

これも経済学で興味深い内容です。

それぞれが正しいことをすることで、結果が裏目に出ることを言います。

例えば、教室の片隅で爆発物が見つかる。
一斉に学生は非常口(ドア)に急いで逃げる。
その結果、ドミノ倒しなどが起き、被害に遭う。

一方で非常口に逃げなかった場合、幸運にも
爆発しないかもしれないし、大きな影響は受けず、
ドミノ倒しに巻き込まれるより被害が小さいかもしれない。

実際のケースではバブル崩壊時の銀行の粉飾決算が
紹介されました。

バブル崩壊で大きな痛手を被った一部の銀行は決算を粉飾。
おそらく大蔵省(現財務省)は気付いていたが見て見ぬふりをした。

これは合成の誤謬を踏まえてのもの。

正しいことをすればさらに銀行は倒産し、中小企業への影響も甚大。
銀行が貸倒の人から土地を没収し、売却する。
ただし、買い手もいない。

全ての銀行が倒産しかねない。

といった事例が紹介されました。





  

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